Términos del servicio

Versión 2026-09-30 · vigente desde el 30 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Agéndalo (agendalo.com.co y sus subdominios), un servicio en línea para administrar la agenda, los clientes, la caja y las reservas de salones de belleza y negocios que atienden con cita, operado por Alextrategia (en adelante, «nosotros»). Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de tratamiento de datos personales.

1. Quién puede usar el servicio

La cuenta la crea una persona mayor de edad en nombre propio o del negocio que representa (el «salón»). Quien la crea declara tener facultades para obligar al salón y responde por el uso que hagan de ella las personas a quienes dé acceso.

2. Plan gratis

Agéndalo es gratis sin límite de tiempo. El plan gratis incluye agenda y citas, clientes, caja y ventas, reserva en línea, recordatorios por correo, los últimos 30 días de historial y 1 usuario. Los datos anteriores a ese periodo no se borran: solo dejan de mostrarse mientras no esté activo el complemento de historial.

Podemos cambiar las funciones incluidas en el plan gratis. Si un cambio reduce lo que ya usabas, lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación al correo de la cuenta.

3. Complementos de pago

Los complementos son opcionales y se cobran por mes, en pesos colombianos (COP):

• Historial completo — $39.900/mes. Ventas, citas y reportes sin límite de fecha, exportar a Excel y comparar meses.
• Inventario — $19.900/mes. Existencias, compras y entradas, ajustes, alertas de bajo stock, costo y margen por producto.
• Recordatorios por WhatsApp — $19.900/mes. Recordatorio, confirmación, comprobante de venta y aviso de no asistencia por WhatsApp desde tu número.
• Equipo — $19.900/mes. Un usuario para cada persona de tu equipo, con permisos por rol.
• Todo incluido — $79.900/mes: los 4 complementos.

Al registrarte tienes 14 días de prueba de todos los complementos. Al terminar la prueba, los que no actives dejan de estar disponibles y la cuenta sigue en el plan gratis.

Cobro manual. Por ahora no hay cobro automático ni guardamos datos de tarjetas: el salón nos pide la activación, paga el periodo por el medio que le indiquemos y activamos el complemento al confirmar el pago. Cada periodo pagado es de 30 días y no se renueva solo: si no se paga el siguiente, el complemento se desactiva al vencer y no se genera deuda.

Los precios vigentes son los publicados en agendalo.com.co. Un cambio de precio no afecta los periodos ya pagados. Los pagos de periodos ya activados no son reembolsables, salvo que el complemento no haya podido usarse por una falla atribuible a nosotros o que la ley disponga otra cosa, incluido el derecho de retracto cuando aplique.

4. Uso aceptable

El salón se compromete a no usar el servicio para:

• enviar mensajes no solicitados o a personas que no le han dado su autorización;
• registrar o tratar datos de terceros sin tener derecho a hacerlo;
• actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de otras personas;
• intentar acceder a cuentas ajenas, sobrecargar o vulnerar la seguridad de la plataforma.

Los envíos por WhatsApp se hacen desde el número del propio salón y están sujetos, además, a las políticas de WhatsApp y Meta; su incumplimiento puede llevar a que ese proveedor bloquee el número, lo cual no depende de nosotros.

5. Datos de los clientes del salón

El salón es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes que registra en Agéndalo (nombre, teléfono, correo, citas, compras y notas). Le corresponde obtener la autorización de sus clientes, informarles para qué usa sus datos y atender sus solicitudes. Nosotros actuamos como encargados: guardamos y procesamos esos datos por cuenta del salón, únicamente para prestar el servicio, como se detalla en la política de tratamiento de datos.

Los datos que el salón carga son del salón. Puede pedir una copia o su eliminación escribiendo a soporte@alextrategia.com.

6. Perfil público y buscador

Cada salón tiene un perfil público y un enlace de reservas, y puede aparecer en el buscador de salones de Agéndalo con la información que él mismo publica (nombre, ciudad, servicios, horarios y reseñas). El salón responde por la veracidad de esa información.

7. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible y hacemos copias de respaldo, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos, fallas de terceros (alojamiento, correo, WhatsApp, Google) o de conectividad. Podemos modificar, agregar o retirar funciones.

8. Suspensión y cancelación

El salón puede dejar de usar el servicio y pedir el cierre de su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta, con aviso al correo registrado, cuando se incumplan estos términos, se use el servicio de forma que ponga en riesgo a otros usuarios o a la plataforma, o lo ordene una autoridad. Cuando el incumplimiento sea grave podremos suspender de inmediato y avisar después.

Podemos cerrar cuentas que lleven más de 12 meses sin uso, avisando antes al correo registrado. Tras el cierre, el salón puede pedir copia de sus datos durante 30 días; después podrán eliminarse, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

9. Responsabilidad

El servicio se ofrece «como está». En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientes o de datos, ni por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. En todo caso, nuestra responsabilidad total frente a un salón se limita a lo que ese salón haya pagado por complementos en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce de forma irrenunciable a los consumidores ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.

Agéndalo es una herramienta de gestión: no es parte de la relación entre el salón y sus clientes ni responde por los servicios que el salón presta, sus precios, cobros o cancelaciones. Tampoco es un sistema de facturación electrónica ni reemplaza las obligaciones contables o tributarias del salón.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Agéndalo son nuestros o de nuestros licenciantes. El salón recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras tenga la cuenta. El contenido que el salón sube (logo, fotos, textos) sigue siendo suyo y nos autoriza a mostrarlo para prestar el servicio.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva su fecha y guardamos qué versión aceptó cada salón. Los cambios sustanciales se avisarán al correo de la cuenta antes de entrar en vigencia; seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa escribiendo a soporte@alextrategia.com; si no hay acuerdo, conocerán los jueces competentes de Colombia.

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